Что такое эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект: объяснение простыми словами

Приветствуем Вас, друзья!

Как оказалось, интеллектов существует несколько видов. Все они являются важным фактором успехов во всех сферах жизнедеятельности человека. От его уровня зависят наши способности и возможность лучше работать, найти общий язык с друзьями, партнёрами и руководителями, поставить под строгий контроль свои потребности и желания.

Такие люди успешнее в росте по карьерной лестнице, удачливее в браке. Попробуем сегодня сообща разобраться, что он собой представляет и как его можно повысить. Итак, начнём.

Что же это такое?

«Эмоциональный интеллект» – так назвали способность личности правильно воспринимать чужое эмоциональное состояние, возможность предугадывать их и адекватно на них реагировать. Свои собственные переживания тоже прекрасно чувствует, интерпретирует, регулирует и выражает согласно обстановке.

Учитывая и чувствуя чужие мысли, мы лучше контролируем свои. Чрезмерное их выражение не способствует улучшению самочувствия и работоспособности. Необходимо решительно бороться с прокрастинацией и уметь расставлять свои приоритеты в правильном порядке.

В среде психотерапевтов встречается термин «эмоциональная грамотность». Данное понятие подразумевает собой знания о возникновении человеческих эмоциях.

Когда появился этот термин?

Приблизительно на рубеже 19 и 20 веков учёные начали обращать внимание на интеллектуальные возможности человека. Был разработан специальный тест, который позволял определять уровень интеллекта испытуемого. Тогда это казалось огромным скачком. По численному значению (уровню) IQ (Intelligence Quotient) судили о возможном преуспевании в обществе и карьере.

Но практика не всегда совпадает с расчётами и предположениями. Нередко люди с низким IQ создавали огромные промышленные империи, достигали головокружительной картеры, становились президентами, имели много друзей и прекрасную семью. А ведь именно по этим критериям судят о достижениях в жизни.

Исследователи сделали вывод, что это не является самым главным. Решили, что помощь может оказать ещё один показатель интеллекта – эмоциональный EQ (Emotional Quotient).

Принято считать, что первым обратившим внимание на такое свойство, был Чарльз Дарвин. Затем уже другие учёные пытались проводить исследования и делать выводы. Особо бурный рост этой теории начался в Европе и США в 80-х годах прошлого века. Начали появляться всевозможные тесты для выявления уровня.

Главные составляющие

Исследуя его природу, исследователи сделали вывод, что он состоит из нескольких составляющих. Разработали разные способы определения. Наиболее точной и правильной считают модель Майера-Саловея-Карузо. Согласно ей, EQ состоит из четырёх составляющих:

1. Осознанность. Когда происходит понимание своих мыслей, то появляется возможность взять их под контроль, увеличить силу воли и уменьшить лень.
2. Самооценка. Адекватно воспринимая свои способности можно стать более решительней, не обращать внимание на мнение окружающих и поставить под контроль поведение.
3. Мотивация. Обладающие высоким EQ всегда стремятся к развитию и актуализации. То есть получается замкнутый круг. Чем он выше, тем больше появляется желание его улучшить.
4. Адаптивность. Всё это вместе взятое поможет человеку быстрее влиться в новый коллектив, проще перенести стрессовые ситуации, принять правильное решение., находясь под давлением обстоятельств.

Почему он так важен?

Наличие того или иного качества не обязательно гарантирует больших достижений. На это влияют и другие факторы. Они могут быть совершенно непрактичными в общении с другими личностями. Можно легко справляться с техническими заданиями, но проявлять «неуклюжесть» в социуме.

На какие аспекты нашей деятельности он действительно оказывает влияние? Это:

• Способность к самообучению. Дело ведь не только в знаниях, которые нам даёт школа и ВУЗ. Необходимо учиться жить и в обществе.
• Продуктивная работа. Работать, не отвлекаясь на мелочи — дано не каждому из нас.
• Психическая стрессоустойчивость. Необходимо понимать бессмысленность любых переживаний. Лучше всего сохранять трезвость ума в разных ситуациях.
• Физическое здоровье. Стрессы сказываются на нашем самочувствии. Когда человек хорошо сопротивляется стрессам, то и здоровье у него гораздо крепче.
• Дружеские отношения и любовь. Улавливать и почувствовать эмоции собеседника – великий дар, который позволяет создавать счастливую семью и построить отношения с друзьями.

Как можно его развить?

Судя из вышеизложенного, EQ нам необходим для того, чтобы добиться в любой сфере нашей жизни большого успеха. Он является важнейшим социальным навыком, от которого зависит очень многое в нашей жизни. Это и учёба, и карьерный рост, физическое, психическое здоровье, общение. Развивать его можно каждому, кто в этом заинтересован. Достаточно каждый день выполнять пару совсем несложных, но весьма эффективных упражнений.

1. Можно подобрать название для своих или чужих выражений чувств. В зависимости от того положительные они или отрицательные. Так можно будет их хорошо различать. Восторг, радость, счастье, удовлетворение, облегчение и другие — одним словом. Гнев, обиду, разочарование, страх, разочарование, тревогу, опустошенность, раздражение — другим. Применяя их к своим впечатлениям, можно научиться лучше понимать себя и других людей.
2. Всегда пытайтесь понять других. Когда человек не соответствует нашим ожиданиям, то мы инстинктивно начинаем злиться, раздражаться и расстраиваться. Но ведь у них есть на это причина? Попробуйте стать на его место и разобраться в первопричинах поступков.
3. Постоянно увеличивайте свой кругозор. Его можно и нужно усиливать всеми возможными способами. Читайте книги, а не смотрите мыльные сериалы. Интересуйтесь последними достижениями и новостями науки. Общайтесь с новыми, интересными людьми.
4. Пытайтесь думать на несколько шагов вперёд. Планируйте свои действия и строго следуйте планам. Расставьте приоритеты, распределите ресурсы, постройте долгосрочную стратегию.
5. Не бойтесь сломать типичные привычки поведения. Не ссорьтесь, даже если уверены в своей правоте. Меньше говорите, а больше слушайте. Будьте внимательны к просьбам. Помогайте, когда у вас просят.

Не стоит пренебрегать психологическими тренингами и общениями с опытными психотерапевтами. Для многих граждан США и Европы такие методы давно являются вполне нормальными процедурами. Самому крайне проблематично копаться в своих мозгах. Лучше поработать с практикующими специалистами.

Заключение

В заключение можно подвести некоторые итоги и сделать соответствующие выводы. EQ легче развивать, чем IQ. Делать это можно в течение всей своей жизни. Именно поэтому никому не поздно начать саморазвитие. А всё вместе взятое поможет добиться успеха в жизни.

Денис: Привет. Рад тебя увидеть! Как ты?
Оксана: Нормально.
Д: Недавно смотрел сериал и понравилась одна сюжетная линия X. Посоветуешь еще подобную захватывающую линию?
О: Загугли. Их там много.

Такой диалог покажется вам тривиальным и неосновательным, но подобных диалогов привести в пример из жизни можно тысячи и это не говорит о нерасположенности человека к вам. Возможно существуют некие проблемы или он обижен на вас, но почти со 100% уверенностью можно сказать, если с человеком у вас прекрасные отношения, то у него плохо развит эмоциональный интеллект. Таких людей часто бывает сложно понять.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – умение человека распознавать эмоции, намерения, желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями. Другими словами, чем лучше развит ЭИ, тем более точно человек сможет истолковать ситуацию и будет меньше подвержен стрессу.

В большинстве случаев, если вы даже понимаете, что для этого человека такое поведение стандартное, у вас в лучшем случае появляется обида на него, а в худшем – вы к нему постепенно становитесь равнодушным. В будущем, возможно, вы перестанете общаться и для вас такой расклад ситуации будет ясен, а вот другой человек будет искать причины и рыться в себе. Возможно это и есть хорошо для обоих сторон, но таких людей, с низким уровнем развития эмоционального интеллекта, необходимо принимать и понимать их поступки, так как это облегчит вашу жизнь в разы и поможет в будущем в карьере и в отношениях.

Встретить человека с хорошо развитым эмоциональным интеллектом это уже большая находка. Очень сложно одновременно воспринимать, использовать и понимать эмоции, а также управлять ими. Обычно у человека хорошо развиты 1-3 составляющих эмоционального интеллекта.

Человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом всегда помнит о том, что не должно быть каких-либо зазоров между его намерениями и реальным воздействием сказанных им слов. Например, вы можете сказать фразу в грубой форме, а другой человек это воспримет на свой счёт и будет думать, что вы к нему не лояльно относитесь. Хотя на самом деле вы ему симпатизируете и ничего обидного не хотели сказать.

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта, но рассмотрим самую простую для понимания – смешанная модель. Она состоит из 5 характеристик, объясняющих ЭИ.

• Самопознание – изучение самого себя, своих психических и физических особенностей
• Самоконтроль – способность управлять своими эмоциями для достижения поставленных целей.
• Социальные навыки – способность успешно взаимодействовать с другими людьми
• Эмпатия – способность определять чувства других людей
• Мотивация – стимулы, побуждающие человека к действию

Признаки человека с низким эмоциональным интеллектом

• Склонность к обидам и отсутствие способности прощать
• Отсутствие сочувствия и сострадания
• Неумение понять эмоции и чувства как свои, так и чужие
• Думают, что другие чувствительны
• Сосредоточенность только на себе
• Постоянные споры
• Они плохо контролируют свои эмоции
• Неспособность учиться на своих ошибках
• Отсутствие умения слушать и слышать

Как развить эмоциональный интеллект?

В отличие от IQ, эмоциональный интеллект возможно развивать в любой период своей жизни. Поэтому, если вы ощущаете некий дискомфорт при общении с друзьями, близкими и родными, не бойтесь, его можно легко преодолеть, необходимо лишь только захотеть и приложить небольшие усилия в развитии эмоционального интеллекта.

• Осознайте себя. Записывайте, что вы чувствуете. Анализируйте, почему у вас возникло такое чувство и как вы себя ведёте в различных ситуациях (в состоянии покоя, наслаждения, радости, гнева и т.д.).
• Каждый раз, когда возникают отрицательные эмоции, постарайтесь найти такой способ, который эмоции будет сводить на нет или сглаживать их. Например, прослушивание классической музыки, прогулка на природе и т.д.
• При возникновении спора или встречи разных взглядов, постарайтесь поставить себя на место оппонента и понять, что он чувствует. Интересуйтесь мнением людей. Это помогает развить эмпатию.
• При общении необходимо быть максимально спокойным, открытым и стараться не давить.
• Найдите человека, с которым можно было бы делиться самым сокровенным. Это помогает разрядиться и снять эмоциональное напряжение.
• Невозможно контролировать эмоции, но можно управлять реакцией на них. На отрицательные эмоции постарайтесь реагировать более сдержано. Не давайте негативу взять вверх. Посмотрите на причину возникновения эмоции под другим углом, возможно у вас другая модель восприятия поведения. Попробуйте поставить себя на место раздражителя, осознать причины его действий, возможно вы сразу его и поймёте.

Спасибо за внимание!

История этого термина началась не так давно — в 2002 году. Тогда ученые доказали, что, в большинстве своем, при принятии решений человек руководствуется не логикой, а эмоциями. Именно после этих исследований был введен, в противовес IQ, термин EQ, который означал степень способности генерировать эмоции и управлять ими так, чтобы осуществлять свой эмоциональный и интеллектуальной рост.

Зачем это нужно? Причин множество:

-эффективное общение с людьми

— управление коллективом, способность координировать люде

Высоко развитый эмоциональный интеллект потребителя, в свою очередь, позволяет избегать маркетинговых ловушек. Кроме того, такой человек сможет эффективнее расставлять цели и приоритеты.

Как развить эмоциональный интеллект?

Вместо того, чтобы с головой погружаться в труды ученых, начните с простых шагов:

• Замечайте свои реакции на то или иное событие, отслеживайте эмоции.
• Эмоции и тело связаны. Замечайте реакции своего тела на те или иные события.
• Устанавливайте связь между эмоциями, которые вы испытываете, и вашим поведением. Например, если вам страшно — скорее всего, вы понижаете голос. Если вы уверены в себе, напротив, говорите громче, а своей позой стараетесь занять больше пространства.
• Не подавляйте чувства. Вы имеете полное право злиться на человека, который отдавил вам ногу в метро! Анализируйте свои негативные чувства и постарайтесь найти факторы, которые их вызывают.
• Делайте выводы. Слишком эмоционально отозвались о работе коллеги? Извинитесь и в следующий раз постарайтесь выдать более правильную реакцию. Совершенствуйте свои эмоции: это в ваших силах.
• Развивайте эмпатию. Читайте сложную художественную литературу, смотрите качественное кино со сложными характерами, анализируйте поступки окружающих вас, людей.

Полина Щеглова,
колумнист

В нашем обществе принято относиться к чувствам как к чему-то неосознанному и мало поддающемуся контролю. Нас призывают изо всех сил стараться сдерживать и скрывать эмоции, дабы сойти за воспитанного человека и не перегнуть палку в общении. Но психологи говорят, что с чувствами просто необходимо работать (а не подавлять их!), развивая в себе эмоциональный интеллект. Чем данные практики могут вам пригодиться не только в отношениях с людьми и самой собой, но и в карьере?

Что такое эмоциональный интеллект?

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990-х годах, когда исследователи Питер Саловей и Джон Майер определили его как группу ментальных способностей, которые на первом этапе включают в себя возможность к восприятию и выражению эмоций, а далее и навык непосредственного управления этими эмоциями.

В реальности у нас есть два типа ума: один думает, а другой чувствует. Обычно они работают в согласии друг с другом: эмоциональный интеллект вдохновляет разум на поступки (например, написать партнеру сообщение, когда вы влюбились), а рациональный интеллект старается облагородить эмоции в зависимости от ситуации или же запретить их (например, когда вы уже влюбились настолько, что готовы кричать об этом с балкона). Нельзя сказать, что какой-то из интеллектов важнее: они оба нам необходимы, чтобы добавить жизни яркости, но и не потерять способность к стратегическому мышлению.

Когда же баланс нарушается? Чаще всего в современном обществе это происходит в двух ситуациях: когда вы абсолютно не контролируете свои эмоции, или же когда вы полностью подавляете их. Пожалуй, нам, северным народам, проще скатиться ко второй проблеме: мы стараемся все определить и объяснить разумом, не заботясь об анализе эмоциональной стороны процесса.

В чем отличие эмоционального интеллекта от рационального?

Под эмоциональным интеллектом подразумеваются чувства, а под рациональным – мысли. С последними работать привычнее, а вот распознавать свои чувства и уж тем более определять, откуда они происходят, для многих из нас является трудной задачей.

Эмоциональный интеллект в терапии принято делить на несколько уровней. На первом, базовом, располагается страх за собственную жизнь, и все эмоции, которые с ним связаны, – это ярость, агрессия, желание закрыться. Этот уровень формируется у нас еще в раннем детстве как важнейший ресурс для выживания, а первые эмоции мы выражаем криком или плачем. В период взросления мы стремимся прийти к более высокому уровню анализа своих эмоций. Например, научиться выявлять чувства злости или страха и отвечать себе на вопрос, почему они появились, и так ли необходимо выражать их, и в какой форме. Чересчур импульсивные люди, как и слишком закрытые, так и не находят общего языка со своими эмоциями: у первых они выливаются как дождь, а вторые их просто подавляют.

Почему сейчас тема эмоционального интеллекта так актуальна?

Работа с эмоциями оказывается полезной, когда осознаешь, что именно негативные переживания, необъяснимые и хорошо запрятанные внутри, забирают у вас гигантское количество энергии. Это состояние похоже на дикую моральную усталость при минимальных физических нагрузках: вы вроде и не перетрудились за день, но чувствуете себя изможденной, опустошенной внутри.

Разложив схему своих эмоций, вы становитесь свободнее, а от этого еще и счастливее уже благодаря той мысли, что ваши чувства – это не какие-то стихийные бедствия, которые происходят по воле случая или под влиянием полной Луны. Ваши эмоции принадлежат вам, и они не противоречат вашему рациональному интеллекту, а действуют с ним сообща.

Как эмоциональный интеллект может помочь вам в карьере?

Строго говоря, эмоции позволяют нам познакомиться с самими же собой, но с другой стороны. Углубляясь в себя, вы начинаете четче понимать, например, нравится ли вам больше работа с большими группами людей или в одиночестве, ближе ли вам компьютер или энергичное живое общение. Как только вы начинаете знакомиться со своими эмоциями, то неизбежно развиваете эмпатию к эмоциям других людей (кстати, именно по этой причине каждый практикующий психолог обязан пройти личную психотерапию) и начинаете замечать, хотел ли собеседник обидеть вас сознательно или просто передал вам собственную обиду на мир. Вы начинаете отделять собственные переживания от чужих эгоистических интересов и неожиданно даже для себя становитесь гораздо сильнее и увереннее в себе. Кроме того, отход от чисто рационального анализа дает вам возможность мыслить нелогично, проявлять харизматичность и индивидуальность, видеть возможности за пределами привычного разумного опыта.

Как развивать эмоциональный интеллект без помощи специалиста?

Начните с того, чтобы присматриваться к себе каждый день. Вы проснулись в апатии и вас все раздражает? Почему это могло произойти и какие предыдущие события или слова повлияли на ваше состояние? Постарайтесь увидеть себя со стороны и понять, где есть то, что вы хотите, и то, что вас заставили хотеть.

Помните, что эмоции эволюцией заложены как защитный механизм, а значит, указывают вам на нежелательные пути развития ситуации или неприятных людей. Прислушайтесь к тем чувствам, которые мы склонны называть интуицией, и проследите, как вы ощущаете себя на работе, дома, в отношениях, с родителями, в компании ваших нынешних подруг. Постарайтесь отследить происхождение негативных эмоций, которые разряжают наши батарейки и заставляют тянуться к вредным привычкам и нездоровой еде. Эти практики помогут вам познакомиться поближе с самой собой, а заодно высвободить огромное количество энергии для тех дел и людей, которых вы обожаете.

Денис: Привет. Рад тебя увидеть! Как ты?
Оксана: Нормально.
Д: Недавно смотрел сериал и понравилась одна сюжетная линия X. Посоветуешь еще подобную захватывающую линию?
О: Загугли. Их там много.

Такой диалог покажется вам тривиальным и неосновательным, но подобных диалогов привести в пример из жизни можно тысячи и это не говорит о нерасположенности человека к вам. Возможно существуют некие проблемы или он обижен на вас, но почти со 100% уверенностью можно сказать, если с человеком у вас прекрасные отношения, то у него плохо развит эмоциональный интеллект. Таких людей часто бывает сложно понять.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – умение человека распознавать эмоции, намерения, желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями. Другими словами, чем лучше развит ЭИ, тем более точно человек сможет истолковать ситуацию и будет меньше подвержен стрессу.

В большинстве случаев, если вы даже понимаете, что для этого человека такое поведение стандартное, у вас в лучшем случае появляется обида на него, а в худшем – вы к нему постепенно становитесь равнодушным. В будущем, возможно, вы перестанете общаться и для вас такой расклад ситуации будет ясен, а вот другой человек будет искать причины и рыться в себе. Возможно это и есть хорошо для обоих сторон, но таких людей, с низким уровнем развития эмоционального интеллекта, необходимо принимать и понимать их поступки, так как это облегчит вашу жизнь в разы и поможет в будущем в карьере и в отношениях.

Встретить человека с хорошо развитым эмоциональным интеллектом это уже большая находка. Очень сложно одновременно воспринимать, использовать и понимать эмоции, а также управлять ими. Обычно у человека хорошо развиты 1-3 составляющих эмоционального интеллекта.

Человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом всегда помнит о том, что не должно быть каких-либо зазоров между его намерениями и реальным воздействием сказанных им слов. Например, вы можете сказать фразу в грубой форме, а другой человек это воспримет на свой счёт и будет думать, что вы к нему не лояльно относитесь. Хотя на самом деле вы ему симпатизируете и ничего обидного не хотели сказать.

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта, но рассмотрим самую простую для понимания – смешанная модель. Она состоит из 5 характеристик, объясняющих ЭИ.

• Самопознание – изучение самого себя, своих психических и физических особенностей
• Самоконтроль – способность управлять своими эмоциями для достижения поставленных целей.
• Социальные навыки – способность успешно взаимодействовать с другими людьми
• Эмпатия – способность определять чувства других людей
• Мотивация – стимулы, побуждающие человека к действию

Признаки человека с низким эмоциональным интеллектом

• Склонность к обидам и отсутствие способности прощать
• Отсутствие сочувствия и сострадания
• Неумение понять эмоции и чувства как свои, так и чужие
• Думают, что другие чувствительны
• Сосредоточенность только на себе
• Постоянные споры
• Они плохо контролируют свои эмоции
• Неспособность учиться на своих ошибках
• Отсутствие умения слушать и слышать

Как развить эмоциональный интеллект?

В отличие от IQ, эмоциональный интеллект возможно развивать в любой период своей жизни. Поэтому, если вы ощущаете некий дискомфорт при общении с друзьями, близкими и родными, не бойтесь, его можно легко преодолеть, необходимо лишь только захотеть и приложить небольшие усилия в развитии эмоционального интеллекта.

• Осознайте себя. Записывайте, что вы чувствуете. Анализируйте, почему у вас возникло такое чувство и как вы себя ведёте в различных ситуациях (в состоянии покоя, наслаждения, радости, гнева и т.д.).
• Каждый раз, когда возникают отрицательные эмоции, постарайтесь найти такой способ, который эмоции будет сводить на нет или сглаживать их. Например, прослушивание классической музыки, прогулка на природе и т.д.
• При возникновении спора или встречи разных взглядов, постарайтесь поставить себя на место оппонента и понять, что он чувствует. Интересуйтесь мнением людей. Это помогает развить эмпатию.
• При общении необходимо быть максимально спокойным, открытым и стараться не давить.
• Найдите человека, с которым можно было бы делиться самым сокровенным. Это помогает разрядиться и снять эмоциональное напряжение.
• Невозможно контролировать эмоции, но можно управлять реакцией на них. На отрицательные эмоции постарайтесь реагировать более сдержано. Не давайте негативу взять вверх. Посмотрите на причину возникновения эмоции под другим углом, возможно у вас другая модель восприятия поведения. Попробуйте поставить себя на место раздражителя, осознать причины его действий, возможно вы сразу его и поймёте.

Спасибо за внимание!

В критические моменты сердце властвует над разумом: эмоции руководят нами, когда мы сталкиваемся со слишком важными задачами, решение которых не можем предоставить исключительно интеллекту.

Термин «эмоциональный интеллект» (ЭИ) появился в 1990-х годах. Исследователи Питер Саловей и Джон Майер определили его как группу ментальных способностей:

• способность к восприятию и выражению эмоций
• способность повышать эффективность мышления с помощью эмоций
• способность понимать свои и чужие эмоции
• способность управлять эмоциями

«По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует. Эти два ума — эмоциональный и рациональный — почти всегда пребывают в согласии, объединяя в корне различные способы познания, чтобы с успехом вести нас в мире, — пишет научный журналист, автор книги об эмоциональном интеллекте Дэниел Гоулман. — Обычно устанавливается некое равновесие между эмоциональным и рациональным умом: эмоции питают рациональный ум и воодушевляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление. В большинстве случаев эти умы строго скоординированы: чувства необходимы для мышления, а мышление — для чувств. Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Значит, эмоциональный ум взял верх и подавил рациональный» 1 .

Популярное

• Как приготовить разноцветные блины: 7 рецептов
• В чём бегать этой весной: 7 лучших пар кроссовок
• 19 продуктов с высоким содержанием минералов
• Тест. Спланируйте свою поездку в Дубай и проверьте, насколько вы продвинутый путешественник

Что такое эмоциональный интеллект

Из чего состоит эмоциональный интеллект

1. Самосознание — способность человека идентифицировать собственные эмоции и чувства, правильно понимать мотивы и расставлять приоритеты. Например, к области самосознания относится понимание, для чего вообще вам отношения, что вы хотите от конкретного или потенциального партнёра и где проходит граница между тем, что для вас приемлемо, и тем, на что вы ни за что не согласитесь.
2. Саморегуляция (самоконтроль) — способность человека контролировать проявления эмоций и вести себя в соответствии с ситуацией и личными ценностями. Например, расставаться с людьми, не оправдавшими ожиданий, продолжать жить дальше, несмотря на разочарования, не караулить бывших у подъезда и не дышать по ночам в трубку, даже если очень хочется услышать голос.
3. Мотивация — способность человека ставить цели и добиваться результата: похудеть к лету, выучить французский или написать книгу.
4. Социальная чуткость (эмпатия) — способность человека осознанно сопереживать эмоциональному состоянию окружающих. И это не только умение вовремя обнять и ободряюще похлопать по плечу. Это прежде всего способность считывать эмоциональный настрой партнёра и учитывать его чувства в принятии решений, не обижать чрезмерной прямолинейностью ранимых и чувствительных, поддерживать нуждающихся в сочувствии и почаще говорить любимым: «ты молодец, ты справишься, я в тебя верю».
5. Управление взаимоотношениями (социальные навыки) — способность человека выстраивать продуктивные отношения в социуме. В Америке это называют street smart: умение общаться с соседями, коллегами, учителями, продвигая позитивный образ себя ради получения желаемого результата — поддержки, общественного мнения, комфорта. Это не зависит от образования и финансового положения.

Как развить эмоциональный интеллект

1. Развивать самосознание: учиться выделять и принимать собственные эмоции, осознавать своё состояние здесь и сейчас, слушать своё тело, различать интроекты (утверждения, навязанные обществом) и свои истинные желания.
2. Развивать эмпатию: активно слушать и изучать других, стараясь «прикоснуться» к их эмоциональному состоянию, стремиться распознавать эмоции по внешним проявлениям. Научиться зеркалить — повторять слова или действия партнёра, стараясь пропустить через себя и понять его чувства: «Я вижу, что тебе грустно. Я понимаю, что ты расстроена».
3. Направлять эмоции в нужное русло: окружить себя интересными людьми, разнообразить впечатления, читать, смотреть, играть, испытывая разные чувства, и отслеживать своё состояние и реакции окружающих.
4. Составить карту эмоций: написать список эмоций (есть шесть базовых — счастье, удивление, страх, отвращение, гнев и печаль — и множество производных) и вспомнить ситуации из жизни, где вы испытывали нечто подобное. Подумать, как вы выглядели, что ощущали, как действовали. Повторить то же самое для партнёра. Сравнить и обсудить свои впечатления. Например, один в гневе замыкается в себе, а другого обуревает жажда действий. Одна и та же эмоция может вызывать разные реакции. Полезно знать, как вы и ваш партнёр реагируете на общие раздражители — это поможет минимизировать непонимание в паре.

Что делать, если у партнёра низкий эмоциональный интеллект

Определите, что не устраивает вас в отношениях. Возможно, то, что вас раздражает, для партнёра норма. Кто-то от природы не тактилен (мало целует и обнимает), не вербален (не умеет выражать чувства словами), не эмоционален (сдержан) или асексуален (не испытывает потребности в сексуальном контакте). Если вас что-то расстраивает — скажите. Если выразить свои претензии по какой-то причине сложно или невозможно, проявите собственный эмоциональный интеллект и понаблюдайте:

• оцените , на какой стадии отношений вы находитесь, возможно, ярко проявлять чувства ещё рано;
• посмотрите , как общаются в семье партнёра. Возможно, там практикуют эмоциональную скупость, а проявление эмоций не поощряется;
• ознакомьтесь с предпочтениями партнёра в области книг, музыки и фильмов. Возможно, что-то из этого прольёт свет на происходящее;
• присмотритесь к поведению в интимной сфере — возможно, существуют табу или физиологические проблемы, которые могут сказаться и на эмоциональном настрое.

Если несмотря ни на что ваш партнёр остаётся эмоционально холодным и недоступным, а попытки сблизиться разбиваются о неприступную стену, подумайте, стоит ли игра свеч. Ведь в отношениях комфортно и тепло должно быть всем участникам. Изменить человека под силу только ему самому, и каждый из нас сам в ответе за своё счастье. Сконцентрируйтесь на себе. Если отношения приносят страдания, не бойтесь перемен. Иногда способность вовремя отказаться от бессмысленного труда и отправиться навстречу новому — тоже признак развитого эмоционального интеллекта.

Порой мы не можем совладать с собой, о чём позже жалеем. Такие моменты портят отношения с окружающими и выставляют нас с худшей стороны. Хорошая новость: можно научиться управлять своими излишне бурными реакциями, развивая эмоциональный интеллект. О том, что это за явление и как оно влияет на учёбу, карьеру и личную жизнь, рассказываем в материале.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать, управлять и эффективно выражать свои чувства, распознавать стремления и настроения других людей. Существуют некоторые разногласия между психологами по поводу того, что включает в себя эмоциональный интеллект. Бесспорно к нему можно отнести 3 навыка:

• умение распознавать и называть эмоциональные состояния людей;
• использование эмоций для решения личных и профессиональных задач;
• способность управлять как своими, так и чужими эмоциями, регулировать чужие состояния: например, подбадривать или успокаивать человека.

Джон Майер, профессор психологии из Университета Нью‑Хэмпшир, так описывает людей, имеющих развитый эмоциональный интеллект: «Такие люди безошибочно и быстро разрешают многие эмоционально‑заряженные ситуации. Например, они понимают, как использовать разные эмоциональные состояния для решения задач. Например, знают, что печальное настроение побуждает к аналитике, поэтому предпочитают браться за задачи, требующие такого тип мышления, когда находятся не в настроении.

Также они понимают, какие последствия могут быть у разных эмоциональных состояний: рассерженный человек может быть опасен; в хорошем настроении — будет расположен к общению; печальный — скорей всего захочет побыть в одиночестве. Человек с развитым эмоциональным интеллектом не станет навязывать приглашение на вечеринку тому, кто грустит или расстроен».

Тот же Джон Майер утверждает, что эмоциональный интеллект не имеет ничего общего с такими чертами личности, как дружелюбие, оптимизм, уравновешенность, трудолюбие.

Он подчёркивает, что журналисты и даже некоторые психологи ошибочно относят их к проявлению эмоционального интеллекта.

Некоторые работодатели на собеседованиях проводят тесты на эмоциональный интеллект, потому как считают людей с высоким уровнем его развития хорошими лидерами и коллегами. Правда, такая практика спорна: некоторые исследования обнаруживают связь между развитым эмоциональным интеллектом и производительностью труда, тогда как другие не находят доказательств этому. Но если вы изучите, из чего состоит эмоциональный интеллект, для вас не составит труда пройти подобный тест, а, может, вы решитесь поменять что‑то в себе.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

Из обзора, опубликованного на онлайн‑ресурсе “Annual Review of Psychology”, известно, что высокий уровень эмоционального интеллекта способствует:

• успехам в учёбе, большей популярности и эмоциональной стабильности у детей и подростков, противостоит отклонению от социальных норм, антиобщественному поведению;
• успешному построению личных и профессиональных отношений, снижению агрессии;
• хорошим отношением окружающих — тех, кто обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта, считают более приятными и понимающими людьми;
• психологическому благополучию — от уровня эмоционального интеллекта зависят удовлетворённость жизнью и уровень самооценки;
• пониманию себя и принятию взвешенных решений, основанных на сочетании разума и эмоций.

Несмотря на все достоинства эмоциональный интеллект не гарантирует стопроцентного успеха в жизни, по мнению профессора психологии в Университете Нью‑Хэмпшир Джона Майера, но во многом способствует его достижению.

Как развивать эмоциональный интеллект

Некоторые специалисты утверждают, что высокоэффективным сотрудникам присущ высокий уровень эмоционального интеллекта и приводят следующие техники по его развитию:

• Не объясняйте поступки людей через их личные качества

Люди склонны думать, что поведение других можно объяснить через личные качества, свои же поступки мы оправдываем внешними обстоятельствами.

Так, опоздавший коллега может показаться ленивым малым. Своё же опоздание человек спишет на вчерашнюю задержку на работе, плохое самочувствие, нестабильную работу транспорта. Психологи называют подобное искажение фундаментальной ошибкой атрибуции.

Прежде чем давать эмоциональную оценку, стоит хорошенько подумать, имеет ли ваше суждение какое‑либо отношение к действительности, можете ли вы доказать его фактами. Возвращаясь к примеру, если тот же коллега выполняет задачи раньше срока, его вряд ли можно назвать ленивым.

• Не принимайте всё на свой счёт

Если поведение человека кажется недружелюбным, не стремитесь думать, что оно следует из неприязни к вам. Например, коллега проигнорировал вашу просьбу. Можно сделать из этого два вывода: первый — по какой‑то причине вы ему не понравились, второй — у него много задач, и он не может помочь прямо сейчас.

Человек воспринимает ситуацию объективнее, если не принимает все поступки других людей на свой счёт. Причины поведения человека чаще зависят от его настроения или воспитания, нежели от нас.

• Попробуйте поставить себя на место другого человека

Если у вас недостаточно информации о человеке, поговорите с ним, чтобы узнать его лучше.

Психолог Томас Чаморро‑Премузик в статье для издания Harvard Business Review рекомендует руководителям чаще устраивать небольшие встречи с сотрудниками, чтобы чувствовать их настрой и продумывать лучшие методы мотивации.

• Не стесняйтесь интересоваться самочувствием

Психолог Сьюзан Краусс Уитбурн делится советом о том, как развить эмпатию — способность к сопереживанию, которая является основой для понимания эмоций других людей. «Не бойтесь спрашивать у коллег и близких о том, что они чувствуют. Особенно это важно, если вы не понимаете, что происходит с человеком, или ошибались в прошлом и предпринимали неверные действия», — советует психолог.

«Ни один коуч‑тренинг не поможет вам сдвинуться с нулевой точки до 100%, но вы вполне сможете улучшить свои способности в среднем на 25%, выбрав хорошую программу», — утверждает психолог Томас Чаморро‑Премузик. Ссылаясь на результаты метаанализа различных научных публикаций, он утверждает, что самая легкоисправимая часть эмоционального интеллекта — навык межличностного общения. Улучшить его можно, изучив искусство переговоров или социального этикета. Но положительного эффекта от коучинга стоит ждать только в случае, если он предполагает обратную связь, потому как многие из нас попросту не представляют, как выглядят со стороны.

В каких профессиях важен эмоциональный интеллект

Логично, что эмоциональный интеллект особенно важен для работы с людьми. Специалистам в таких сферах, как найм, услуги и гостеприимство, работа с клиентами, продажи, а также всем руководителям просто необходимо обладать развитым эмоциональным интеллектом.

Улучшить его можно, регулярно практикуя общение в разных ситуациях. В этом помогут специализированные занятия с активным взаимодействием между участниками: тренинги, курсы актёрского мастерства и даже разговорные курсы иностранных языков.

Ищите образовательные программы и развивайте эмоциональный интеллект вместе с TeachMePlease!

11 Сентября 2019

Иллюстрация — by Ashley Siebels/Dribbble

Ещё недавно главным показателем успешного человека был уровень его IQ, теперь же учёные по всему миру передают пальму первенства уровню EQ — эмоциональному интеллекту. В этом материале расскажем, что такое эмоциональный интеллект, зачем он вам нужен и как его прокачать.

Большинство исследователей во главе с психологом Дэниелом Гоулманом утверждают, что эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать свои и чужие эмоции и использовать их на практике. Она и позволяет руководителю стать эффективным лидером. Коуч Леонид Кроль посвятил этому вопросу целую книгу — «Эмоциональный интеллект лидера». Он считает, что эмоциональный интеллект — это вклад, который эмоции вносят в наше мышление.

«Для меня эмоциональный интеллект — это не способ контроля над эмоциями. Я не считаю, что эмоции нужно контролировать разумом. Я не ставлю разум, рациональность выше эмоций»

Лидерство и эмоциональный интеллект

Гоулман уверен: все успешные лидеры обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это не означает, что руководителям не нужно развивать свой ум или повышать квалификацию. Но этого явно недостаточно, чтобы стать высокоэффективным лидером.

«Че­ло­век, не об­ла­да­ю­щий эмо­ци­о­наль­ным ин­тел­лек­том, может иметь пер­во­класс­ную про­фес­си­о­наль­ную под­го­тов­ку, ост­рый ана­ли­ти­че­ский ум и бес­ко­неч­но ге­не­ри­ро­вать цен­ные идеи, но он все равно не ста­нет ве­ли­ким ли­де­ром»

Если жители Запада давно приняли теорию эмоционального интеллекта и применяют её на практике, в России мы наблюдаем немного иную картину. В большинстве компаний есть неписаное правило: руководитель — это бездушный властелин, которому нужно беспрекословно подчиняться и который не может испытывать никаких чувств. Но это не должно быть так.

Эмоциональный интеллект позволяет начальнику понять и почувствовать эмоции своих сотрудников. Лидеры становятся ближе к своим подчинённым, слушают их и понимают, какие эмоции скрываются за их словами. В результате чего те не срываются с рабочих мест в 18.00 и не чувствуют себя в офисе, как в заключении.

Пять составляющих эмоционального интеллекта:

1. Самосознание — понимание своих достоинств и недостатков, ценностей и мотивов;
2. Самоконтроль — способность контролировать отрицательные эмоции;
3. Мотивация — желание работать и получать удовольствие от этого процесса;
4. Эм­па­тия — сочувствие, способность понимать душевное состояние других людей;
5. Со­ци­аль­ные на­вы­ки — способность взаимодействовать с другими людьми.

«Ос­нов­ная за­да­ча ли­де­ров со­сто­ит в том, чтобы «за­жи­гать» людей — вы­зы­вать в них го­тов­ность к дей­ствию. Ли­дер­ство все­гда имеет эмо­ци­о­наль­ную пер­во­ос­но­ву. Без со­мне­ния, пер­во­быт­ные ли­де­ры — ша­ма­ны или вожди пле­ме­ни — за­во­е­ва­ли свой ста­тус не в по­след­нюю оче­редь бла­го­да­ря тому, что их по­ве­де­ние было эмо­ци­о­наль­но при­тя­га­тель­ным»

Определённый уровень эмо­ци­о­наль­но­го ин­тел­лек­та есть у каждого из нас, но обладание всеми пятью способностями делает нас на шаг ближе к эффективному лидерству.

Как эмоциональный интеллект поможет вам стать успешным

Что такое эмоциональный интеллект и зачем он вам

Чем больше эмоций мы испытываем, тем больше удовольствия нам доставляет работа и тем чаще мы ставим перед собой новые задачи. Эмоциональный интеллект помогает понять, что нас увлекает, и учит с этим обращаться. Только если мозг дает нам положительные подкрепления, у нас есть внутренние причины продвигаться дальше. Именно поэтому нам так легко делать привычное: мозг знает, что получит гарантированный эндорфин от просмотра сериала или скролла ленты. Но чтобы мы занялись чем-то новым, в мозгу должна сформироваться цепочка положительных подкреплений:
«Я старался → у меня получилось → я рад → я стараюсь дальше».

«Когда мы лучше видим свои эмо­ции, мы лучше видим и ре­аль­ность. Это — важ­ная пред­по­сыл­ка успе­ха»

Человек с неразвитым эмоциональным интеллектом скрывает свои чувства или совершенно не умеет ими гибко управлять. Даже если вы разбираетесь в своих эмоциях, но выплёскиваете их не по назначению, они не принесут вам пользы. И, пожалуй, самое главное: эмоциональный интеллект позволяет понять чувства других людей и оценить их, согласно собственной шкале эмоций. Такая восприимчивость приходит с опытом, и вам становится легче общаться с коллегами: вы уже понимаете, что стоит за колкостями секретарши или за ленью напарника.

Как развивать эмоциональный интеллект

Определённые задатки эмоционального интеллекта присутствуют в нас с рождения, но, как и все в этой жизни, они требуют развития. Вот что для это нужно:

• Осознать свои чувства

Познать самого себя уже значит сдвинуться с места и шагнуть навстречу к эмоциональному развитию. А от него недалеко и до эффективного лидерства. Каждый раз, когда вы испытываете эмоцию, остановитесь и подумайте: что вы испытываете и почему? Распознавать эмоции, которые до этого подавлялись (гнев, страх, грусть), не так просто, как кажется, для этого нужна практика.

• Управ­лять своими эмоциями и чувствами

Мало осознавать свои чувства, нужно научиться обращаться с ними. Если вы сумеете контролировать этот процесс, эмоции помогут достичь поставленных целей, мотивируя вас. Если вы нормально позлитесь сразу, вам уже не придётся позже выплёскивать этот гнев на других людей.

• Рас­по­зна­вать чужие эмо­ции

Ис­кус­ству эмпатии можно на­учить­ся. Лидеры, чересчур зацикленные на себе, не умеют ставить себя на место других и прислушиваться к собеседнику. Но стоит только научиться (а научиться этому можно), и управ­лять чув­ства­ми своих сотрудников станет намного проще.

О том, как развить эмоциональный интеллект, читайте в наших книгах: